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退換貨原則

 20120413032308615_easyicon_cn_16.png 出現退換貨問題,多商怎么解決?

 tb3.jpg 出現退換貨后先聯系首頁客服,我們會給您退貨地址,運費的話按照淘寶規則定,誰的責任誰付運費。

  a 非質量問題退換

親退換的產品需要滿足不影響二次銷售,沒有破損,包裝完好等要求,承擔退換貨來回運費,客戶退貨后,你需要進入網站下單時支付的支付寶查到交易記錄,交易記錄的后方有申請退款按鈕,點擊申請退款,平臺同意退款后填寫退貨物流單號,確認收到退貨件后,財務會在1-2個工作日安排退款。

  b 質量問題退換貨

質量問題退換貨需拍照聯系在線客服進行核實,核實后提供退貨地址,質量問題退換貨還需要客戶先墊付退回運費,倉庫收到退貨件并核實為質量問題多商網會將運費通過支付寶轉賬退回(最多承擔運費金額為訂單費用,拒收到付件和平郵),客戶退貨后,你需要進入多商網下單時支付的支付寶查到交易記錄,交易記錄的后方有申請退款按鈕,點擊申請退款,多商網同意退款后填寫退款物流單號,確認收到退款件后,財務會在1-2個工作日安排退款。


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